公众号小程序运营者和企业客服的共同选择
快速接入小程序、公众号，让您的接待更高效小客服-
扫码/打开客服链接即可咨询，帮您快速解决客户问题H5网页云客服 -
通过一键接入的方式将客服聊天插件添加到小程序中小程序插件 -
人机协作，降本增效，节省60%-80%企业人工成本AI客服 -
提高客服的工作效率，加强客服之间的沟通工单系统
高效接待客户 提升服务体验
多应用接入，多样化沟通
- • 支持小程序、公众号、小游戏等类型应用的接入
- • 支持图文、文字、图片、网址、小程序卡片、智能菜单等多种类型的回复
多场景客服服务 生成链接快速咨询
多渠道，分场景与客户沟通
- • 无门槛快速生成渠道客服链接
- • 快速完成问题咨询与客服解答
专业聊天助手 助力电商多商户服务
多种沟通场景，让沟通更快捷
- • 聚焦行业解决方案、发现行业新价值
- • 解决电商多商户需求
7*24小时高效服务 智能辅助人工
回复准确率达96% 节省60%-80%人力成本
- • 语义理解，真正实现让机器理解语言，全面的回答用户问题
- • 猜你想问，智能引导用户点击获得想要的答案
- • 多渠道接入机器人，支持H5、公众号、小程序等多个渠道
推动客服协作，提升问题解决效率
多方式创建工单，快速解决客户问题
- • 工单中心、客服聊天页面都可以发起工单
- • 实时跟踪工单动态进度
专业客服配置，让客服办公更轻松
自动回复多样化
让你的沟通效率提升100%
让你的沟通效率提升100%
- 图片、图文、文字、网址、智能菜单、小程序卡片等各具特色的回复类型；
- 多图文、微信素材等公众号独享的自动回复类型
多维度统计客服数据
为多客服管理提供支持
为多客服管理提供支持
- 提供丰富指标对客服工作量、工作质量、评价概览进行全方位统计，客服工作效率一目了然；
- 给管理员管理普通客服带来便利
移动办公
随时随地服务客户
随时随地服务客户
- 随时随地办公；
- 及时推送，不漏消息，智能分配，人性服务
开放接口
方便对接企业原有系统
方便对接企业原有系统
- 企业系统需要获取或推送数据时，可以使用本系统中丰富的开放接口进行对接；
- 客户资料同步接口、统一登录接口等，助力对接企业原有系统
专业为各行各业提供合理的解决方案
教育行业解决方案
学员咨询量大，怕遗漏消息，可关注公众号接收消息提醒推送，实时了解学员的咨询
学员咨询的内容各有不同，可对学员的会话进行分类，方便多维度统计、分析学员需求
学员咨询的内容各有不同，可对学员的会话进行分类，方便多维度统计、分析学员需求
专业为您配置以下功能：
消息提醒
会话分类
标签管理
自动回复
客服消息推送
模板消息推送
延时回复
同事会话
统计
快捷回复
电商平台解决方案
多店多商户统一用户管理，降低客服成本，提高客服工作效率
客服协同，统计各项指标提升个性化服务体验
自定义商品模板、自定义客户名片模板
客服协同，统计各项指标提升个性化服务体验
自定义商品模板、自定义客户名片模板
专业为您配置以下功能：
客服插件
客服中心
统计
自动回复
场景设置
场景客服
快捷方式
图文模板
企业服务行业解决方案
空闲分配、轮流分配、补齐分配、按权重分配，分配方式多样化，解决客服众多、分配难的问题
企业客服众多，管理系统难度大，使用角色分级赋予部分客服子管理权限，让管理员轻松管理团队
企业客服众多，管理系统难度大，使用角色分级赋予部分客服子管理权限，让管理员轻松管理团队
专业为您配置以下功能：
H5云客服
客服中心
角色管理
自动回复
同事会话
统计
快捷回复
客服接待设置
客服消息推送
游戏娱乐行业解决方案
玩家咨询时间不定，客服面临不能及时回复的问题。使用客服小程序，随时随地回复客户消息
玩家转化率低，分等级服务难，可对VIP用户进行打标签，明确用户分类，定向解决玩家问题
玩家转化率低，分等级服务难，可对VIP用户进行打标签，明确用户分类，定向解决玩家问题
专业为您配置以下功能：
移动端
标签管理
关键词回复
自动回复
客服消息推送
模板消息推送
统计
快捷回复
客户打开客服页面时自动回复（寒暄语）
